Mediautenze
Reclamo operatore telefonico
Se il tuo operatore ti ha addebitato costi non dovuti o hai avuto disservizi, hai diritto a un reclamo formale. Se non ottieni risposta in 45 giorni, puoi avviare una procedura gratuita AGCOM.
Ente
AGCOM
Tempo
30 min
Aggiornato
Mag 2025
Cosa ti serve
- ✓Contratto o numero di utenza
- ✓Bollette o prove del disservizio
- ✓Ricevuta del reclamo già inviato
Procedura passo per passo
1
Invia reclamo formale all'operatoreOgni operatore deve fornire un indirizzo per i reclami. Invia tramite raccomandata A/R, PEC o modulo online. Indica: numero utenza, problema, importo contestato, soluzione richiesta.
Conserva sempre la ricevuta o il numero di protocollo.
2
Attendi la rispostaL'operatore ha 45 giorni di tempo.
3
Presenta istanza AGCOMVai su conciliaweb.agcom.it. Compila il modulo e allega la prova del reclamo. La procedura è gratuita.
Senza reclamo preventivo all'operatore, l'istanza non è procedibile.
4
Partecipa alla conciliazioneAGCOM fissa un incontro online tra te e il rappresentante del gestore. La maggior parte dei casi si risolve qui.
📄
Moduli su conciliaweb.agcom.it
AGCOM
Domande frequenti
Ente competente
Le informazioni in questa guida sono puramente orientative e non costituiscono consulenza legale o fiscale. Verifica sempre sul portale ufficiale dell'ente competente.