Mediautenze
Rimborso volo cancellato o in ritardo
Il Regolamento europeo 261/2004 garantisce compensazioni monetarie ai passeggeri in caso di volo cancellato, ritardo superiore a 3 ore o overbooking.
Ente
ENAC, Ente Nazionale Aviazione Civile
Tempo
30 min
Aggiornato
Apr 2026
Cosa ti serve
- ✓Carta d'imbarco o conferma prenotazione
- ✓Prova del ritardo (screenshot, email compagnia)
- ✓IBAN per il rimborso
Procedura passo per passo
1
Verifica il diritto al rimborso
Hai diritto alla compensazione se: il volo era in partenza da un aeroporto UE, o in arrivo in UE con compagnia UE.
Hai 2 anni di tempo per presentare reclamo.
2
Calcola l'importo
€250 per voli ≤1.500 km · €400 per voli intra-UE >1.500 km · €600 per voli oltre 3.500 km. Ritardo ≥3 ore all'arrivo.
3
Invia reclamo alla compagnia
Vai sul sito della compagnia, sezione "Reclami". Invia richiesta scritta con: numero prenotazione, data e numero volo, entità del ritardo, IBAN.
La compagnia ha 30 giorni per risponderti.
4
Ricorri all'ENAC se necessario
Se non ricevi risposta o viene rigettata, presenta istanza all'ENAC tramite il portale online.
📄
Modulo di reclamo, sul sito di ogni compagnia
ENAC / Compagnia aerea
Domande frequenti
Ente competente
Ente
ENAC, Ente Nazionale Aviazione Civile
Telefono
06.44596.1
PEC
enac@pec.enac.gov.it
Portale
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Ricordami di farlo
Le informazioni in questa guida sono puramente orientative e non costituiscono consulenza legale o fiscale. Verifica sempre sul portale ufficiale dell'ente competente.
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